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郑增定——上海雷博司电器有限公司董事长
编辑:上海台州商会  来源:上海台州商会  日期: 2011-8-12

   成立于2004年的上海雷博司电器有限公司,位于上海市重点产业园区——嘉定工业区内,占地面积25000平方米,一期建筑面积19000平方米,建筑投资4000万元,设备投资3000万元,目前二期厂房建筑正在洽谈中。
  雷博司电器专业从事12kV-500kV中高压电气用环氧绝缘件的研发和制造,产品主要覆盖了固体绝缘真空断路器、负荷开关、组合电器以及六氟化硫充气柜、环网柜和GIS用盆式绝缘子。公司始终面向国际国内两大市场,按照现代化管理模式科学管理、规范运作。目前,已建立了稳定的国际及国内销售网络,赢得了全球电器巨头,如:ABB、Schneider、AREVA、Siemens等公司的认可,并建立了长期稳固的合作伙伴关系。产品出口美国、日本、芬兰、挪威、澳大利亚、印度、新西兰等国家。
  公司2010年实现销售收入13263万元,净利润1777万元,税收总额920万元,出口创汇99万美元。近几年,随着输变电行业的日趋成熟,公司进入了高速发展期。近2年来,公司产品年销售收入从2008年的1.05亿元,大幅增长至2010年的1.32亿元。
  短短7年的时间,雷博司电器是如何取得如此巨大的成就的呢?本期,将带领各位读者,一同走近上海雷博司电器有限公司董事长郑增定先生,一同感受雷博司特有的经营理念与企业文化。

  ——时刻牢记雷博司承担着为社会“研发和提供高品质的绝缘产品,确保电器设备运行安全可靠”的使命。
  在工作中,郑增定要求每位员工时刻保持清醒的头脑,时刻牢记雷博司承担着为社会“研发和提供高品质的绝缘产品,确保电气设备运行安全可靠”的使命。要求每个员工对客户负责,对自己负责,对公司负责,对社会负责。
  郑增定所拥有的这样深刻的理念,在他工作、创业的初期就已形成并坚持了的。改革开放初期,郑增定在一家民办企业负责销售,那时他负责将企业产品销往西安高压电器研究所,那时的他并不在乎路途的遥远与艰辛,反而非常珍惜来之不易的订单。可是事情并不十分如愿,由企业拿过去的产品质量经常不合格。这时的郑增定,心里特别难受,好不容易拿到的订单却濒临失去的危险。“必须引进先进的检测手段,投钱采购设备,这样才能保证送去的样品合格率,提高产品质量”的想法在郑增定的心中悄然萌生,也成为他努力的目标。
  1992年,郑增定出资办厂,他视质量为企业生命,到处找懂技术的人对质量提建议。那时候赚了点钱的老板,都会把公司挣的钱拿出来用于私人买别墅,但郑增定没有这样做,他是一个真正有远见的企业家,他没有买别墅,而是把钱都用于盖办公楼,用于提高企业的形象。就这样,在当时,郑增定将雷博司做成了玉环最大的电气绝缘件生产企业。
  现在,雷博司的经营理念就是要“精诚致信,精品拓市”,就是要是要靠诚信、靠质高价优的产品占领和拓展市场。他说:“让用户满意是我们的工作,超越用户期望,使用户感动是我追求的更高目标。”所以,在生产方面,郑增定提出:“要想让用户满意,必须先让自己满意。我在企业中营造的是‘不讲客观讲主观,不讲过程讲结果;不讲评论讲实干,不讲别人讲自己’。”在质量管理方面,郑增定提出,“质量第一,用户至上,优质服务,科技创新,预防为主,持续改进。”他坚定地说:“产品质量是雷博司的生命,用户至上是雷博司的脊梁。” 

  ——锲而不舍,不断进取,勇于创新,才能将企业带向新的境界。
  1996年,全球知名企业ABB进入中国市场,郑增定立刻意识到要与ABB公司合作。为了能与ABB公司合作,郑增定做了一切准备。他按照国际标准,投入资金,购入检测设备X光探伤仪、DSC等待ABB公司的人前来考察。但事情一波三折,先是由于交通不便,老外来到温州却没有到浙江雷博司。不久之后,ABB终于派了中国职员来到厂里考察,基本认可后邀请郑增定北上谈合作,但顶着鹅毛大雪的恶劣气候下郑增定还是因为“老外对这样一个中国乡村里走出来的企业经营者不放心的理由”遭到委婉拒绝。于是,郑增定把供应链上的厂商一同叫过去,包括材料、模具、设备的老总,大家聚到一起,与老外开会交流。终于,“功夫不负有心人”,2003年在厦门,ABB给了雷博司第一个任务,要求在三个月内提供样品。第一个任务,郑增定视之为生命,快速、高效地完成之后,与ABB接下来的合作开始顺利起来!郑增定就是这样锲而不舍,不断进取创新,将企业带向新的境界。
  从一个销售员到一个企业的管理者,他从倾听中不断学习积累,从一个“听者”转变为一个“企业的演说家”。同时,在与国外著名企业的合作中,不断吸取管理经验,“为我所用”。
  郑增定的个人进取精神已经影响到整个公司的员工,并潜移默化地成为了公司文化的一部分。“固定资产折旧,知识也会折旧”的观念深埋进了公司的每一位员工的脑海里。公司为各岗位制定了详细的培训制度,例如主管级以上每年必须保证60小时以上学习时间,以此不断提高员工的业务技能和企业的管理水平,保证在市场竞争中,具有更坚挺的实力成为电气绝缘件行业中的先锋,取得发展,赢得胜利,铸就辉煌。

  ——每一位员工都是企业的一滴水,是企业发展的源泉、是公司最宝贵的财富。 
  郑增定将企业的成就归功于一支支优秀的团队,归功于每一位辛勤付出的员工。他爱才、惜才,将人才引进与储备看成是企业发展的源动力,他深知自己的企业是从家庭作坊发展起来的,企业要发展,“没有人才都是等于零”。这也是郑增定决定将工厂办在上海的初衷——面向国际化,方便引进人才。
  2003年底,郑增定求贤若渴,从国营单位、各大高校吸引大批高水平高学历的人才进入企业。公司的管理团队及主要技术人员均毕业于国内知名大学,有着丰富的管理经验和多年中高压电气制造行业的从业经历。
  雷博司目前拥有的庞大的专业化科研团队,给企业的发展到来了勃勃生机与社会荣誉。自主研发并获得专利的固体绝缘产品,其主要研发团队均来自于西高所等国内顶尖的研发机构和企业集团;公司参与制定开关行业标准的制定,是“开关设备配套环氧绝缘件企业生产标准”及“高压交流真空开关设备用固封极柱标准”的主要起草单位和试验试点单位;专家组成员承担着“40.5kV高海拔固封极柱”、“12kV大开断电流研发项目”、“小型化固封极柱研发项目”、“固体绝缘组合电器研发项目”等20多个课题的研究……
  企业发展壮大的同时,雷博司更是时刻不忘帮助员工一同提升。累积投入了近20万元培训费用,分别与玉环、台州、上海等地的培训机构签订了长期合作关系,先后在企业内外开展了《6S现场管理》、《团队特训营》、《成功从优秀员工开始》、《质量意识》等专场专题培训。
  在不断提高员工工作能力和综合素质的同时,公司在新产品研发和设备改造升级上更是不惜重金,为专业团队的研发提供最强有力的保障。先后引进了德国海沃公司的封闭式绝缘耐压和局放试验系统,该封闭式绝缘耐压和局放试验系统使局放测试的背景更小,测量更准确,背景干扰可降低到0.1pC以下,是研究和开发电气绝缘产品的关键设备;在和苏州、上海等地的专业设备厂商合作共同研发自动化设备的项目中,投入近300万元对公司主要产品的生产设备进行了升级,从而进一步保证产品质量,提高企业竞争力。同时,公司在开发软件上加大投入,目前的新品全部采用的三维分析软件,对电、热场进行模拟分析,结合专家们的经验,大大缩短了研发的时间,提高了产品研发成功率。

  ——“让员工在雷博司快乐而自豪地工作”
  要留住人才,除了薪资条件外,如何让人才在企业大家庭中得到更大的幸福感和自豪感,帮助他们取得骄人的成绩、获得更大的自信是更为关键的。在雷博司这个大家庭中,能真正体会何谓“遇事共谋、有福同享、民主管理”。
  曾有一位雷博司的员工这样说道,“只要我还打工,我就在上海;只要我在上海,我就在雷博司”。这样一句质朴的话语中,透露出的是怎样一种雷博司情结,一份对公司对岗位的满足与自豪。
  郑增定说“雷博司创造的财富,是与员工共享,与客户共享,与社会共享的”。在雷博司,制度和机会面前人人平等,员工充分发挥自身的主动性和自觉性,认真、务实、创新、高效。员工的精神面貌、工作状态和职业追求,真正体现了郑增定的愿望:让每一个职员分享雷博司的成果,让雷博司与客户和社会共同分享财富。而从郑增定对自己的财富规划更可以看出,“将财富与人共享”绝不只是一句口号。他说:“我只要能保证以后生活的医疗费用、保险费用,有房子住,为下一代提供留学的费用。有这些钱就足够了。”从这句朴实的话语中,我们已经完全体会到了一个真正大气的企业家的心声。他把企业看作是社会的财富,他把经营企业看作是实现自身价值的途径。
  郑增定经常召开公司中层管理人员会议和全体职工大会,对员工进行企业文化宣导,要求管理人员带动、影响内部员工,使员工认知、认同企业,对企业有强烈的归属感。郑增定始终要求把员工的事情视为客户订单一样来服务,将员工满意度与客户满意度及财务指标的重要性划上等号;认为员工对企业的满意度不仅仅是年底的一张满意度调查表,而更多的是落实在为员工办实事上,要时刻对员工怀着一颗感恩的心,这将使公司得到更大的回报。
  在雷博司这样的与全球四大电气行业巨头合作的企业中工作,自豪感当然会油然而生。而公司为每位员工做的职业远景规划,则让每个员工都看到了自己的职业发展途径和稳定的收入回报。郑增定还考虑了一个很实际的方案,为每个优秀卓越、勤奋付出的员工提供资金支持,保障他们都能在三年后买得起房子,都能在上海成家立业。而面对金融危机,雷博司不但出台了一系列工资奖励制度,更是将工资增长的幅度和范围进一步扩大,以稳定员工的不安、焦躁的情绪。
  雷博司对员工的关怀,不仅仅是物质上的支持与鼓励,对于员工的心理关怀更是得到了社会各界的广泛认可。在“富士康跳楼事件”不断升级的时刻,各级管理人员充分关注,一沓沓员工谈心记录,记录的不仅仅是基层员工的信息情况、对不良情绪的疏导方式、解决困难的具体内容,更多的是一份关怀、尊重与理解。
  在雷博司,不但员工之间相互信任,相互尊重,管理者更秉承郑增定“员工是公司最宝贵的财富”的理念,尊重善待员工。恰恰是这种人文尊重的企业文化,让每个员工自然拥有了尊重客户的心态和行为,为企业的发展与壮大,促成一个高效的良性循环。
  企业发展的使命赋予企业家以责任感,就像郑增定提到的,二十一世纪的市场经济是高文化含量的经济,市场的竞争很大程度是文化的竞争,其核心是价值观、文化观的竞争。同一种产品是普遍的,而不一样的是质量、是形象、是文化。郑增定正在用“责任,尊重,进取,共享”为核心价值观打造企业文化,塑造企业形象,加强企业凝聚力,努力使雷博司成为电气绝缘件行业的国际知名品牌,继续撰写雷博司奋进的发展史。<<<


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